転職エージェントの担当変更は可能？伝え方・メール文例・注意点を徹底解説

まず大前提として、転職エージェントの担当を変更してもらうことは可能なのでしょうか。

結論から言うと、担当を変更してもらうことはできます。担当は登録時に自動的に決められることが多く、転職者との相性の良し悪しはどうしても出てくるからです。

ただし、担当変更を希望する際は、きちんとした【理由】を添えることが求められます。

担当変更の際に、なぜ【理由】を伝える必要があるのか

1つは、転職エージェント側が受ける印象面への配慮です。

はっきりした理由もなく気まぐれに担当の変更を申し出てくる転職者は、「仕事もすぐ変わろうとするのではないか」などと悪い印象を持たれやすいのです。仮に担当者の変更に応じてもらえたとしても、信頼をなくしてしまう恐れがあります。

更にもう1つは、理由を共有しないと「どんな点が不満だったのか」が伝わらないからです。
何に不満を感じたのかが分からないため、あなたにとって適した後任者を選びにくくなってしまうのです。

「転職エージェントの担当変更は可能。ただし、きちんと理由を添える必要がある」と覚えておきましょう。

担当エージェントと「合わない」と感じると、別の担当者ならうまくいくのでは？と考えがちです。
でも、いったん冷静になって考えてみましょう。担当者の変更は本当にあなたにとって最善の解決策でしょうか？

もし本当に「合わない」原因がエージェント側にあるとすれば、変更を申し出るのも1つの方法です。
ただ、場合によっては担当者を変更しないほうが転職活動においてプラスになることもあります。あるいは、担当者の変更よりも効果的な解決策が見つかるケースもあります。

そこで、担当変更を申し出る前に、次の2つの点について今一度考えておきましょう。

担当者の変更が「本当に必要なことか」について、いま一度振り返る

担当者の変更が必要かどうかを見極めるには、「今の担当者はエージェントとして優秀かどうか」という視点を持つことが大切です。

しばしば誤解されやすい点として、物事をはっきりと言うタイプのエージェントは「言い方がきつい」などと受け取られることがあります。

しかし、面談のように限られた時間の中で有益なアドバイスをしようとする熱心なエージェントほど、明確に、ときにストレートにものを言うこともあるのです。

反対に、いわゆる「人当たりが良い」「優しい」印象を与えるエージェントは話していて気分は良いのですが、転職エージェントとして優秀かどうかはこれだけでは一概に判断できません。

話しているときの印象や物腰だけでなく、転職を希望する業界や職種に関する知識は豊富だったか、中長期的なキャリアを見据えた客観的なアドバイスをしてくれたか、といった点も加味して考えてみてください。

「たしかに言い方はきついところがあったけれども、厳しいことも隠さず言ってくれたのはプロだからかもしれない」と思えるようなら、担当エージェントを変更しないほうが転職活動にプラスになる可能性があります。

反対に、次に挙げるような特徴を持ったエージェントなら、変更を申し出たほうが事態は好転するでしょう。

担当変更すべきエージェントの特徴

程度や頻度にもよりますが、上に挙げたような理由で担当エージェントに対して不満を持っているとしたら、担当者を変更してもらったほうが良い方向に向かう可能性が高いと考えられます。

エージェントは転職支援のプロですが、あらゆる業界・職種の転職支援にまんべんなく通じているとは限りません。

偶然にもあなたが希望する業界や職種に関する知識・実績が豊富でない担当者に当たってしまうこともあり得ます。あまりにも知識が不足していて頼りないと感じるようなら、担当を変更してもらう正当な理由となります。

また、エージェント自身のノルマ達成ばかり考えているケースや、転職者への配慮や思いやりに欠けるケースも、そのエージェント個人の問題である可能性が高いことから、変更を申し出たほうが得策でしょう。

自分に合ったエージェントの見分け方は？

自分に合ったエージェントかどうかを見分ける機会として最適なのは、やはり（対面・オンライン問わず）面談の場と言えます。

あなたが抱えるキャリアの悩みや疑問点に対して真剣に考え、親身になってアドバイスをしてくれるかどうかを見極めましょう。

求人を勧めるとき、理由や背景についても丁寧に説明をしているかどうかも判断材料の1つとなるはずです。しっかりと納得できる説明をしてくれたと感じられれば、自分に合ったエージェントの可能性が高いと考えられます。

さらに、継続的に求人紹介を受ける場合は、紹介される量や連絡のペースが自分にとって適切と感じられるかどうかも重要なポイントです。多すぎたり少なすぎたりせず、ちょうど良いペースで紹介してくれていれば、自分に合ったエージェントと言えるでしょう。

場合によっては、転職エージェントの変更も考える

担当エージェントが自分に合わないと感じている原因は、もしかしたら登録している転職エージェント自体が合っていないことにあるのかもしれません。

エージェントの発言や会話内容を振り返ってみて、担当者の個人的な考えというよりも転職エージェントの方針があなたに合わないと感じるようなら、転職エージェントそのものを変更することも検討しましょう。

各転職エージェントには特色があり、得意とする業界や職種も異なります。
希望する業界・職種に強い転職エージェントや、現在の年齢・年収といった自分の属性に合った転職エージェントに変えることで、対応が驚くほど変わることも少なくありません。

一度登録したら転職エージェントを変えてはいけないというルールはありませんので、活用する転職エージェントごと変更するのも1つの方法です。

担当エージェントの変更を申し出る際の具体的な方法として、次の3点が挙げられます。

「メール」で担当者の変更を申し出る場合

担当エージェントとメールでやりとりするケースは多いはずです。
メールは文面をあらかじめ準備した上で申し出ることができるため、丁寧な表現で伝えたい場合に適した方法と言えるでしょう。

エージェントは何名もの転職者を同時に担当しますので、非常に忙しいケースが少なくありません。相手にとって都合のよいタイミングで読んでもらえるメールは、相手に配慮する意味においてもおすすめの方法です。

メール文例①：エージェントとの相性が理由で担当変更を申し出る場合

メール例②：エージェントの知識や専門性が理由で担当変更を申し出る場合

「電話」で申し出る場合

結果的にエージェントの変更を申し出ることになったとはいえ、担当者の人柄には好感を持てたという場合もあるでしょう。

担当が変われば前任者との接点はなくなりますので、最後にひとこと感謝の気持ちを伝えておきたいこともあるはずです。このようなケースでは、電話で申し出ることによって、感謝の気持ちが伝わりやすくなることもあります。

「Webサイト」から申し出る場合

転職エージェントによっては、利用者向けの問い合わせフォームや申請ページが用意されていることがあります。

メールや電話と比べて気軽に申し出やすいような印象を受けますが、担当変更の事実がエージェント本人に伝わることには変わりありません。メールで申し出る場合と同様、丁寧な表現を選んで申し出ることを心がけましょう。

担当の変更を申し出た結果、希望通りにエージェントを変更してもらえたとしても、そこで安心するのは禁物です。

担当エージェントを変更してもらうのがゴールではなく、転職を成功させることが本来の目的なのですから、新たな担当者がどのような人なのか再度見極めていく必要があります。

また、後任の担当者は初対面の人ですので、円滑にコミュニケーションを図り関係性を築いていくことが非常に重要なポイントとなります。

次の2点について、担当変更後はとくに注意しておきましょう。

新しい担当者と面談を行って、エージェントとの相性や能力を確認する

新しい担当エージェントとは必ず面談を実施してもらい、変更後のエージェントとの相性を確認しましょう。同じ転職エージェントのサービスとはいえ、相手は初対面の人です。転職者自身の第一印象にも気を配り、良い関係性を築くためのコミュニケーションに気を配ることが大切です。

また、新しい担当者の業界知識やエージェントとしての経験・実績も確認しておきたいところです。
受け答えの的確さや話しぶりなど、視覚・聴覚をフル活用してよく観察しましょう。

もし可能なら、志望する業界・職種と同じ分野へ転職を成功させてきた実績について、それとなく聞いてみるのも1つの方法です。

エージェントによっては、転職者に安心感を与えるために自分から実績を話す人もいます。こうした情報収集を通して、新しい担当者がエージェントとして優秀かどうかを総合的に判断しましょう。

いち早く、新担当者との信頼関係を築く

担当エージェントとの信頼関係を築くことは、良い意味で遠慮のないコミュニケーションを図るために重要なポイントとなります。

エージェントの側でも転職者が社会人として、あるいはビジネスパーソンとして信頼できる人物かどうかを観察していますので、しっかりとビジネスマナーを守って対応することが大切です。

新しい担当者とメールをやりとりする際には、できるだけ早く返信して転職に対する意欲を伝えましょう。

すぐにメールが返せないときは遅くとも当日中には返信するように心がけ、エージェントからの信頼をなくさないようにする必要があります。

エージェントとしても、信頼できる人を優先的に企業へ紹介したいと考えるものです。聞かれたことには率直に、かつ誠実に答えるとともに、転職に対する積極的な姿勢を知ってもらえるように努めましょう。

ここまで見てきたように、担当エージェントを変更してもらうことは可能です。

ただ、あまり何度も担当者の変更を申し出るのは印象が良くないばかりでなく、仮に変更してもらったとしても相性の良い担当者に必ず巡り会える保証はありません。

自分にとってベストな担当者に出会う確率を高めるにも、複数の転職エージェントに登録しておき、その中から自分に合ったエージェントを見極める方法をおすすめします。

転職エージェントにはさまざまなタイプがありますので、複数登録するならタイプの異なるエージェントを活用するのが理想的です。転職エージェントのタイプ別の特徴について確認しておきましょう。

転職エージェントは、「総合型」サービスと「特化型」サービスを使い分ける

転職エージェントには、大きく分けて「総合型」と「特化型」があります。

総合型エージェントとは幅広くさまざまな業界・職種に対応している転職エージェントです。特定の業種や職種に絞るのではなく、いろいろなタイプの求人を紹介してほしい場合に適しています。

これに対して特化型エージェントは特定の業界や職種を専門とする転職エージェントを指します。転職を希望する業界や職種がすでに決まっており、特定の分野に絞って求人を紹介してほしい場合には特化型エージェントが向いていると言えるでしょう。

総合型・特化型それぞれの転職エージェントにおいて、どのようなタイプのエージェントが多く在籍しているのか、具体的なサービス名とともにまとめました。

「エージェントとの相性や能力」を気にする方は、「総合型」サービスを

総合型サービスにはいわゆる大手の転職エージェントも含まれており、取り扱っている求人数も豊富です。
そのため、過去の転職者のデータやノウハウが蓄積されやすく、在籍しているエージェントも経験豊富なベテラン勢が少なくありません。

エージェントとの相性や転職支援に関する基本的な能力面が気になる人は、総合型サービスを活用することで自分に合ったエージェントに出会える確率が高まるはずです。

現在すでに転職エージェントを利用中の人も、別のエージェントに複数登録しておくことをおすすめします。

「総合型」転職エージェントおすすめ一覧

サービス名	マイナビAGENT	doda	リクルートエージェント	ワークポート	type転職エージェント
メリット	幅広い求人紹介 書類添削・面接対策が手厚い	豊富な求人・全職種カバー 企業からのスカウトが多い	求人数・支援実績 国内No1 支援ツール・セミナーが充実	全国47都道府県すべてに拠点を展開 IT・Web業界向けの求人がとくに豊富	丁寧なサポート・面接通過率が高い 若手向けのIT/Web求人が豊富
デメリット	職種によっては求人数は少なめ	提案の電話・メールが多い	活動ペースを急かすことも	一度に紹介する求人量が多い	IT/Web業界以外の求人は少なめ
得意業界/職種	◎全業界	◎全業界	◎全業界	◎全業界	営業、IT、システムエンジニア、プログラマ、コンサルタント
対象年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	20代後半～30代前半（エンジニアのみ39歳までOK）
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	東京・神奈川・埼玉・千葉
おすすめの人	書類添削・面接対策をしっかり行いたい人	積極的な求人提案を受けたい人	スピーディに転職活動を進めたい人	対面でじっくりサポートを受けたい人	東京首都圏でIT・Web系の仕事を探している人
詳細を見る	求人を見る	求人を見る	求人を見る	求人を見る	求人を見る

「エージェントの知識・専門性」を気にする方は、「特化型」サービスを

特化型サービスは特定の業種・職種を専門としているため、「狭く深く」業界の事情に通じているエージェントが多いのが特徴です。志望する業種・職種が決まっているのであれば、希望の仕事内容に合った求人をピンポイントで紹介してもらいやすいでしょう。

特化型サービスには扱う分野の業界出身のエージェントも多数在籍しており、現場のリアルな情報や働く人の目線に立ったアドバイスを得やすい傾向があります。

利用中の転職エージェントで担当者の知識面や専門性に課題を感じている人は、特化型サービスを併用することをおすすめします。

「特化型」の転職エージェントおすすめ一覧

タイプ	営業	20代に特化	20代・若手	20代に特化	20代に特化	ITエンジニア	ITエンジニア	IT・Web業界	リーダー・マネージャー	リーダー・マネージャー	リーダー・マネージャー	リーダー・マネージャー	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門	外資・グローバル	外資・グローバル	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉	障がい者	障がい者
サービス名	hapeエージェント	マイナビジョブ'20s	キャリアスタート	ハタラクティブ	キャリアパーク	マイナビIT AGENT	レバテックキャリア	ワークポート	doda X	JACリクルートメント	リクルートダイレクトスカウト	ビズリーチ	ジャスネットキャリア	マスメディアン	クリーデンス	MS Japan	エンワールド	ロバート・ウォルターズ	メイテックネクスト	レバウェル介護	かいご畑	LITALICO仕事ナビ	かべなし求人ナビ
メリット	求人紹介の際は口頭で一つひとつ求職者に説明 書類添削・面接対策のサポートが手厚い	「担当のサポートがよかった」評判多数 転職ノウハウを学べるオンラインセミナー	一人ひとりに合わせたキャリアと転職対策を用意 内定率86%・定着率92%の高いマッチング率	書類通過率96%以上、内定率80%以上の実績 「最短2週間」で内定獲得	内定まで最短2週間 「面談の質の高さ」に対する評価が高い	書類添削・面接対策が充実 優良企業やレア求人が豊富	求人のマッチング率が高い 担当は全員エンジニア経験者	全国47都道府県すべてに拠点を展開 IT・Web業界向けの求人がとくに豊富	企業からのスカウトが多い 職歴書のテンプレを入手できる	ハイクラス向け求人が豊富 キャリア相談の品質が高い	実績豊富なヘッドハンター 転職者がヘッドハンターを指名できる	企業からのスカウトが多い 都市部から地方までハイクラス層求人が豊富	会計、税務、経理分野に強み 担当から専門性の高いサポート	マスコミ・メディア系転職に強い 独占求人・非公開求人が多い	アパレル・販売系業界に特化 業界経験ある担当のサポート	管理部門・士業の転職支援専門 管理部門支援実績は業界No1	外資系・グローバル転職に強い 入社後も定期的なフォロー・定着支援	選考突破率の高さで評判 英文レジュメの作成支援あり	製造系エンジニア支援実績No1 模擬面接サポートが手厚い	職場環境を詳しく聞ける 担当から専門性の高いサポート	未経験向け求人豊富 資格取得の支援制度あり	自分に合った仕事が見つかる 就職活動がスムーズに進む	自己PRを一緒に考えてくれる 入社後もフォローを受けられる
デメリット	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	35歳以上向けの求人は少ない	サポート範囲は関東一都三県・大阪がメイン	求人は都市部に寄っている	未経験者向けの求人は少ない	求人は質よりも量を重視	販売・サービス系の求人は少なめ	全体的な求人数は少なめ	急ぎの転職には不向き	全ての求人を見るには有料会員になる必要あり	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	全体的な求人数は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	正社員求人は少なめ	首都圏以外の求人は少ない	全体の求人は少なめ
得意業界/職種	営業職	◎全業種・職種	営業職、管理部門、Webエンジニア、インフラエンジニア、販売・サービス	◎全業種・職種	営業、販売、接客、施工管理、ITエンジニア	IT・Web	IT・Web	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	◎全業種・職種	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア	アパレル・ファッション	管理部門・士業	外資系	外資系	製造系エンジニア	介護・福祉	介護・福祉	デスクワーク	事務・軽作業
対象地域	関東、関西、東海、九州	関東・関西・中部	◎全都道府県	北海道・東北、関東、中部、近畿、中国、九州	東京・大阪近郊	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	関東・関西・中部（東海）	東京・大阪	関東・関西・東海	◎全都道府県	東京・愛知・大阪+海外	東京・愛知・大阪+海外	東京・名古屋・大阪・福岡	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県
おすすめの人	営業職としてキャリアアップ転職を目指す人	既卒・第二新卒での転職を目指す人	フリーター・既卒・第二新卒から正社員を目指す人	正社員への就職を目指している人	マンツーマンのじっくりサポートを受けたい人	書類添削・面接対策のサポートをしっかり受けたい人	キャリアアップ・年収アップを目指す人	対面でのサポートを受けたい人	企業からのスカウトを積極的に受けたい人	じっくりキャリア相談を受けたい人	ヘッドハンターの支援を受けたい人	企業からスカウトを多く欲しい人	会計、税務、経理、財務分野を目指す人	マスコミ・メディア系職種の人	アパレル・ファッション系業種の人	管理部門・士業での転職を検討している人	ハイクラス・グローバル系企業を目指す人	英語力を生かした転職をしたい人	ものづくり・製造系エンジニアの人	職場環境を重要視する人	未経験から介護職を目指す人	自分の障がいに合った職場を探したい人	入社後も安心して働きたい人
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転職エージェントは人材支援サービスの1つです。人材を求める企業と転職先を探す人材をマッチングすることを最大の目的としていますので、担当エージェントと合わないと感じていることが転職活動の障壁となっているのであれば、変に遠慮することなく担当変更を申し出ても問題ありません。

むしろ、担当を変更したことで転職先がスムーズに決まれば、転職エージェントとしても喜ばしいはずです。

ただし、転職に関する情報をエージェントから提供してもらっていることは紛れもない事実です。
たとえ相性が良くないと感じたとしても、担当者はベストを尽くして転職をサポートしていることでしょう。

担当変更を申し出る際には、できるだけ礼儀正しく、感謝の気持ちをしっかり伝えるようにしましょう。

FAQ｜転職エージェントの担当変更でよくある質問

Q1）転職エージェントの担当変更は本当にできますか？

はい、ほとんどの転職エージェントで担当変更は可能です。多くのエージェントでは、担当者との相性が合わない場合やコミュニケーションに不満がある場合、申し出れば別の担当者に変更してもらえます。

担当変更は「わがまま」ではなく、転職成功のための正当な権利です。遠慮せずに申し出ましょう。メールまたは電話で、問い合わせ窓口やカスタマーサポートに連絡するのが一般的な方法です。

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Q2）担当変更を申し出る際、理由はどう伝えればよいですか？

具体的かつ建設的な理由を伝えることが重要です。「合わない」だけでは次の担当者にも同じ課題が引き継がれないため、「求人の方向性にズレを感じる」「連絡頻度を改善してほしい」など具体的に伝えましょう。

理由を明確に伝えることで、次の担当者に引き継ぎがスムーズになり、より自分に合ったサポートを受けられる可能性が高まります。感情的な批判は避け、あくまで改善要望として伝えるのがポイントです。

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Q3）担当変更を申し出たら、サービスの質が下がりませんか？

基本的にサービスの質が下がることはありません。エージェント側も、求職者と担当者のミスマッチは転職成約率の低下につながるため、適切なマッチングを重視しています。

ただし、短期間で何度も担当変更を繰り返すと、「対応が難しい顧客」と判断されるリスクはあります。担当変更は最終手段と考え、まずは現担当者と率直にコミュニケーションを取ることをおすすめします。

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Q4）担当変更ではなくエージェント自体を変えるべきケースは？

そのエージェントの求人が自分の希望業界・職種に合っていない場合は、エージェント自体の変更を検討しましょう。担当者の問題ではなく、そもそもエージェントが持つ求人の質や量がマッチしていない可能性があります。

また、複数回担当変更しても改善が見られない場合や、エージェントの企業文化自体が自分に合わないと感じる場合も、別のエージェントへの乗り換えが有効です。2〜3社のエージェントを併用するのが転職活動の基本戦略です。

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Q5）担当変更のメール・電話の具体的な伝え方は？

メールの場合は、件名に「担当者変更のご相談」と明記し、本文で現状の課題と希望を簡潔に伝えます。「いつもお世話になっております。転職活動をより効果的に進めるため、担当者の変更をお願いできればと思いご連絡しました」のような丁寧な書き出しが適切です。

電話の場合は、担当者本人ではなく代表窓口やカスタマーサポートに連絡しましょう。「現在の担当者との方向性にズレを感じており、別の担当者にご対応いただけないか相談したい」と率直に伝えれば問題ありません。

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