インサイドセールスは未経験でもOK！転職成功に必要なスキルとおすすめエージェント5選

インサイドセールスとは、オフィスの中で行う営業活動のことを指します。

これまでは外出してお客様と直接会って商談をする営業形式が一般的でしたが、インサイドセールスは電話やメール、オンライン会議ツールを使ってお客様とコミュニケーションを取り、製品やサービスの魅力を伝えます。

インサイドセールスは、「分業型営業」の導入によって広まった

現在インサイドセールスが注目されている背景には、「分業型営業」の導入があります。
分業型営業とは、案件獲得の際に、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなどの職種の人たちが分業して担当することをいいます。

従来の営業スタイルでは、営業担当者が新しいお客様を見つけることから契約を取ること、そしてその後のフォローまで一人で全て担当していました。しかし、この方法では一人の担当者に多くの仕事が集中し、効率が悪くなりがちでした。

従来の営業モデル

そこで、営業活動をより効率的にするために考案されたのが「分業型営業モデル」です。
このモデルのポイントは、仕事を分担して専門性を高めることです。

具体的には、インサイドセールスが電話やメールで新しいお客様を見つけ、初期のコミュニケーションを担当します。
その後、契約を取りまとめるプロセスはフィールドセールスという専門の担当者に引き継がれます。

分業型営業モデル

インサイドセールスの仕事内容

上の図にあるとおり、インサイドセールスの主な役割は、「アプローチ」と「アポイント獲得」です。
それぞれの区分における具体的な仕事内容について見ていきましょう。

インサイドセールスの仕事範囲は、会社によって異なります。企業によっては、顧客との交渉や契約の獲得まで、インサイドセールスが一貫して担当するケースもあります。

インサイドセールスは比較的新しい職種のため、2025年現在においては実務経験者が少ないのが現状です。そのため、多くの企業が未経験者を積極的に採用しています。

コミュニケーション能力やITリテラシーなど、ある程度のスキルは求められますが、入社後の研修やOJTで学べる環境が整っている企業も多く、未経験からでも安心してチャレンジできます。

インサイドセールスの仕事で、これまでの経験が活かせる職種

販売職・サービス職

お客様と直接コミュニケーションを取り、ニーズを把握し、最適な商品やサービスを提案する経験は、インサイドセールスでも活かせます。
とくに重要なのは、お客様との信頼関係を築く力や、ニーズを引き出すヒアリングスキルです。

カスタマーサポート

お客様の疑問や悩みに寄り添い、解決策を提示する経験は、インサイドセールスでも活かせます。
課題を深く理解し、最適なソリューションを提案するスキルは、インサイドセールスにおいても重要な要素です。また、顧客対応におけるコミュニケーションスキルや、問題解決能力も活かせます。

営業職

営業職での経験は、インサイドセールスにおいてそのまま活かせるスキルが多くあります。見込み客のニーズを把握し、適切な提案を行う能力や、クロージングの技術は、インサイドセールスにおいても非常に重要です。

また、営業職で培ったプレゼンテーション能力や交渉スキルは、オンラインミーティングや電話での商談において大きな強みとなります。顧客との信頼関係を築く力も共通して必要です。

事務職・営業事務

資料作成やデータ入力、スケジュール管理など、事務処理能力は、インサイドセールスでも活かせます。
また、営業事務の経験がある場合は、営業活動の流れや、顧客管理に関する知識も活かせます。

続いては、インサイドセールスの仕事で必要な知識・スキルを見ていきましょう。
特に意識しておきたいのは、以下の4点です。

電話・メールでのコミュニケーション力

インサイドセールスでは、対面ではなく電話やメールが主なコミュニケーション手段です。
声のトーンや言葉遣い、メールの文章構成など、非対面でも相手に好印象を与え、円滑にコミュニケーションを進めるスキルが求められます。

ヒアリング力と課題解決力

お客様のニーズや課題を的確に把握し、最適な解決策を提案する能力が必要です。
そのためには、相手の言葉にしっかりと耳を傾け、潜在的なニーズを引き出すヒアリング力と、課題を分析し、解決策を導き出す論理的思考力が必要となります。

提案力（プレゼンテーションスキル）

インサイドセールスでは、お客様の課題を解決できる商品やサービスの魅力を、わかりやすく伝える能力が求められます。
単に見栄えの良い資料を作るだけでなく、お客様の心に響く言葉を選び、共感を得ながら提案を進めることが大切です。

基本的なPCスキル

インサイドセールスは、日常的にPCを使用する業務です。

基本的なPCスキルとして、メールやチャットツールの操作、CRMソフトウェアの使用、データ入力や分析が含まれます。

インサイドセールスが業務で使用する主なITツール

これらのツールに加えて、Microsoft Office製品のWord、Excel、PowerPointを使用する会社も多いです。

ここからは、インサイドセールスとして活躍できる職場への転職を検討している方向けに、おすすめの転職エージェントを紹介します。

紹介するサービスはどれもインサイドセールスへの転職支援実績のあるエージェントです。

エージェントによってサポートの傾向や担当となるアドバイザーのタイプも変わりますので、まずは自分に合うエージェントを見つけていくうえで2～3つ登録し、「ここがフィットする」というエージェントに利用を絞っていくとよいでしょう。

9Eキャリア

9Eキャリアは、SaaS業界・IT業界への転職支援に特化した転職エージェントです。
カスタマーサクセス・インサイドセールスを中心に、求人の紹介をおこなっています。

一人ひとりの求職者に時間をかけて選考サポートをおこなっているため、「担当アドバイザーにじっくりキャリア相談したい」人や「面接対策を手厚くおこなって欲しい」人におすすめのサービスです。

同サービスの特徴のひとつに、書類作成・面接対策の支援が手厚い点が挙げられます。

実際、サービスを利用した人たちからは「書類作成について、一から指導してくれた」「書類も面接もこれまでより通過率が上がった」という声が多数見られます。

9Eキャリアの特徴

リクルートエージェント

リクルートエージェントは国内No.1の求人数と転職支援実績を誇る転職エージェントです。

リクルートエージェントの強みは全業種・職種に対して豊富な求人数を持つこと、そして長年の実績で培われたノウハウ・転職支援ツールの充実さにあります。

支援ツールでは、とくに志望企業の特徴・評判といった分析から選考のポイントまでをまとめた「エージェントレポート」の活用がおすすめです。
インサイドセールスの転職において企業研究は非常に大切です。その際に、レポート情報は大いに役立つはずです。

また、担当アドバイザーもこれまでの実績をもとにインサイドセールスへの転職に関する有益なアドバイスを提供してくれるでしょう。

リクルートエージェントの特徴

doda（デューダ）

dodaは国内トップレベルの求人数と、担当アドバイザーから積極的な提案が評判の転職エージェントです。

同サービスは求人を自分で探して応募する「転職サイト」と、求人紹介から企業への応募、日程調整までアドバイスしてもらえる「転職エージェント」両方のサービスを利用できます。
「まずは自分でインサイドセールスの求人をじっくりチェックしたい」方は転職サイトのサービスを利用し、その後「応募や企業への交渉についてサポートしてほしい」となったときにエージェントサービスを利用することもできます。

dodaの特徴

ワークポート

ワークポートは総合型転職エージェントですが、中でも「IT・Web・ゲーム業界」の支援実績の豊富な転職サービスです。
その

ワークポート（WORKPORT）は全国都道府県に拠点を展開し、キャリア相談はじめ対面での面談に力を入れています。なかでもIT・Web業界の支援に強い転職エージェントです。
全都道府県の地域を対象としており、オンライン面談も受け付けています。

また、ワークポートに登録した際に担当となってくれる転職コンシェルジュ（アドバイザー）は、積極的な求人提案をしてくれることでも知られています。

他の転職エージェントに登録したものの、想像していたほど求人を紹介してもらえなかった人や、担当者のレスポンスが鈍く転職活動が進まないと感じていた人にこそ、ワークポートを利用するメリットを実感できるはずです。

ワークポートの特徴

インサイドセールスは、未経験者でも挑戦しやすい職種であり、成長中の分野です。

必要なスキルを習得し、ITツールの使い方を学ぶことで、効果的に顧客とコミュニケーションを取り、営業成果を上げることができます。

転職を考える際は、中長期のキャリアプランも見据え、インサイドセールスとしての経験を積むことで、将来的にはアカウントマネージャーやカスタマーサクセスマネージャーなどのポジションへのステップアップも視野に入れましょう。

また、転職エージェントを活用して、理想のキャリアを築くサポートを受けることもおすすめします。

FAQ｜未経験からインサイドセールスへの転職でよくある質問

Q1）インサイドセールスとテレアポ・コールセンターの違いは？

インサイドセールスは「オフィス内で電話・メール・オンライン会議ツールで行う営業」。SaaS・BtoBサービスの普及で広まった新しい職種で、「分業型営業」の中核を担います。

テレアポ・コールセンターとの最大の違いは「課題解決型営業」かどうか。テレアポは「アポを取ること」が目的で量重視。インサイドセールスは「顧客の課題を引き出し、適切な解決策を提案すること」が目的で質重視。提案力・ヒアリング力が問われる職種です。

業務の分業構造：マーケティング→IS（アプローチ・アポイント獲得）→FS（クロージング）→CSへ引き継ぐ。ISは営業プロセスの「上流」を担当し、見込み客との初回接点を作る重要な役割です。

Q2）インサイドセールスは未経験でも本当に採用される？歓迎される前職は？

結論として「2025年現在は実務経験者が少なく、多くの企業が未経験を積極採用」している状況。SaaSビジネスの急成長に対し、経験者の供給が追いつかず、未経験OK求人が豊富にあります。

歓迎される前職経験：①販売職・サービス職（接客スキル）、②カスタマーサポート（電話対応スキル）、③営業職（提案力・ヒアリング力）、④事務職・営業事務（PCスキル・調整力）。これらの経験は全てインサイドセールスで活きます。

必要スキル4つ：①電話・メールでの非対面コミュ力（声のトーン、文章構成）、②ヒアリング力と課題解決力、③提案力、④基本PCスキル。前職で培ったこれらのスキルをアピールできれば、未経験でも採用される可能性大です。

Q3）インサイドセールスの年収・キャリアパスは？フィールドセールスとの違いは？

インサイドセールスの平均年収は400〜550万円。フィールドセールス（500〜700万円）と比べると若干低めですが、未経験OK求人が多く、入口としての魅力が高い職種です。

将来のキャリアパス：①フィールドセールスへのステップアップ（IS→FSは王道）、②アカウントマネージャー（既存顧客の深耕担当）、③カスタマーサクセスマネージャー（顧客の定着支援）、④インサイドセールスマネージャー（チーム管理職）。

インサイドセールスは「営業キャリアの登竜門」として位置づけられることが多く、未経験から3〜5年経験を積めば、フィールドセールス・CS・マーケ等への横展開や、マネジメント職への昇進が現実的です。

Q4）インサイドセールスで使う主要ITツールは？経験なしでも応募可能？

業務で使う主要ITツール：①CRM（Salesforce、HubSpot等）、②コラボレーション（Slack、Teams）、③Web会議（Zoom、Google Meet）、④ドキュメント（Google Drive、Dropbox）、⑤スケジュール（Google Calendar、Outlook）+ Microsoft Office。

これらのツール経験がなくても応募可能な企業が多数。多くの企業で入社後研修によりツール習得をサポート。基本的なPCスキル（タイピング、Excel基本操作）があれば、ツール経験は必須要件ではありません。

ただし「Salesforce認定資格」「HubSpot認定」などを事前取得していると、書類選考段階での差別化に有効。無料学習リソース（Salesforce Trailhead等）も充実しているため、入社前の自己学習も推奨されます。

Q5）インサイドセールス転職におすすめのエージェントは？

推奨5エージェント：①9Eキャリア（IS/CS特化、年収アップ率80%以上、関東・関西、株式会社9E）、②リクルートエージェント（国内No.1求人数）、③doda（IS求人豊富）、④ワークポート（全47都道府県拠点、人材紹介20年以上、求人11万件以上、IT・Web特化）、⑤マーキャリNEXT CAREER（SaaS特化、書類選考通過率90%）。

推奨スタイルは「IS特化1社＋総合型1〜2社」の併用。求人選択肢を最大化しつつ、IS業界特化の細やかなサポートを並行して受けるのが王道。SaaSやBtoBサービス企業を中心に、未経験OK求人を効率的に探せます。

中長期視点では「インサイドセールス→フィールドセールス→マネジメント」のキャリアパスを見据えてエージェントと相談するのがおすすめ。3〜5年後のキャリア目標を明確化し、最初の転職先選びに反映させることで、将来の年収アップ・キャリアアップ確率を最大化できます。