インサイドセールスはIT未経験でも転職できる？必要なスキルとおすすめ転職エージェント

インサイドセールスとは、オフィスの中で行う営業活動のことを指します。

これまでは外出してお客様と直接会って商談をする営業形式が一般的でしたが、インサイドセールスは電話やメール、オンライン会議ツールを使ってお客様とコミュニケーションを取り、製品やサービスの魅力を伝えます。

インサイドセールスは、「分業型営業」の導入によって広まった

インサイドセールスは、「分業型営業」の導入によって広まりました。
分業型営業とは、案件獲得の際に、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなどの職種の人たちが分業して担当することをいいます。

従来の営業スタイルでは、営業担当者が新しいお客様を見つけることから契約を取ること、そしてその後のフォローまで一人で全て担当していました。しかし、この方法では一人の担当者に多くの仕事が集中し、効率が悪くなりがちでした。

従来の営業モデル

そこで、営業活動をより効率的にするために考案されたのが「分業型営業モデル」です。
このモデルのポイントは、仕事を分担して専門性を高めることです。

具体的には、インサイドセールスが電話やメールで新しいお客様を見つけ、初期のコミュニケーションを担当します。
その後、契約を取りまとめるプロセスはフィールドセールスという専門の担当者に引き継がれます。

分業型営業モデル

インサイドセールスの仕事内容

上の図にあるとおり、インサイドセールスの主な役割は、「アプローチ」と「アポイント獲得」です。
それぞれの区分における具体的な仕事内容について見ていきましょう。

インサイドセールスの仕事範囲は、会社によって異なります。中には、顧客との交渉から案件の獲得までをインサイドセールスが担当する場合もあります。

インサイドセールスは比較的新しい職種のため、2024年現在においては実務経験者が少ないのが現状です。そのため、多くの企業が未経験者を積極的に採用しています。

コミュニケーション能力やITリテラシーなど、ある程度のスキルは求められますが、入社後の研修やOJTで学べる環境が整っている企業も多く、未経験からでも安心してチャレンジできます。

インサイドセールスの仕事で、これまでの経験が活かせる職種

販売職・サービス職

お客様と直接コミュニケーションを取り、ニーズを把握し、最適な商品やサービスを提案する経験は、インサイドセールスでも活かせます。
特に、お客様との信頼関係を築くスキルや、ニーズを引き出すためのヒアリングスキルは、インサイドセールスにおいても重要な要素です。

カスタマーサポート

お客様の疑問や悩みに寄り添い、解決策を提示する経験は、インサイドセールスでも活かせます。
課題を深く理解し、最適なソリューションを提案するスキルは、インサイドセールスにおいても重要な要素です。また、顧客対応におけるコミュニケーションスキルや、問題解決能力も活かせます。

営業職

営業職での経験は、インサイドセールスにおいてそのまま活かせるスキルが多くあります。見込み客のニーズを把握し、適切な提案を行う能力や、クロージングの技術は、インサイドセールスにおいても非常に重要です。

また、営業職で培ったプレゼンテーション能力や交渉スキルは、オンラインミーティングや電話での商談において大きな強みとなります。顧客との信頼関係を築く力も共通して必要です。

事務職・営業事務

資料作成やデータ入力、スケジュール管理など、事務処理能力は、インサイドセールスでも活かせます。
また、営業事務の経験がある場合は、営業活動の流れや、顧客管理に関する知識も活かせます。

続いては、インサイドセールスの仕事で必要な知識・スキルを見ていきましょう。
特に意識しておきたいのは、以下の4点です。

電話・メールでのコミュニケーション力

インサイドセールスでは、対面ではなく電話やメールが主なコミュニケーション手段です。
声のトーンや言葉遣い、メールの文章構成など、非対面でも相手に好印象を与え、円滑にコミュニケーションを進めるスキルが求められます。

ヒアリング力と課題解決力

お客様のニーズや課題を的確に把握し、最適な解決策を提案する能力が必要です。
そのためには、相手の言葉にしっかりと耳を傾け、潜在的なニーズを引き出すヒアリング力と、課題を分析し、解決策を導き出す論理的思考力が必要となります。

提案力（プレゼンテーションスキル）

インサイドセールスでは、お客様の課題を解決できる商品やサービスの魅力を、わかりやすく伝える能力が求められます。
単に見栄えの良い資料を作るだけでなく、お客様の心に響く言葉を選び、共感を得ながら提案を進めることが大切です。

基本的なPCスキル

インサイドセールスは、日常的にPCを使用する業務です。

基本的なPCスキルとして、メールやチャットツールの操作、CRMソフトウェアの使用、データ入力や分析が含まれます。

インサイドセールスが業務で使用する主なITツール

これらのツールに加えて、Microsoft Office製品のWord、Excel、PowerPointを使用する会社も多いです。

ここからは、インサイドセールスとして活躍できる職場への転職を検討している方向けに、おすすめの転職エージェントを紹介します。

紹介するサービスはどれもインサイドセールスへの転職支援実績のあるエージェントです。

エージェントによってサポートの傾向や担当となるアドバイザーのタイプも変わりますので、まずは自分に合うエージェントを見つけていくうえで2～3つ登録し、「ここがフィットする」というエージェントに利用を絞っていくと良いでしょう。

9Eキャリア

9Eキャリアは、SaaS業界・IT業界への転職支援に特化した転職エージェントです。
カスタマーサクセス・インサイドセールスを中心に、求人の紹介をおこなっています。

一人ひとりの求職者に時間をかけて選考サポートをおこなっているため、「担当アドバイザーにじっくりキャリア相談したい」人や「面接対策を手厚くおこなって欲しい」人におすすめのサービスです。

同サービスの特徴のひとつに、書類作成・面接対策の支援が手厚い点が挙げられます。

実際、サービスを利用した人たちからは「書類作成について、一から指導してくれた」「書類も面接もこれまでより通過率が上がった」という声が多数見られます。

9Eキャリアの特徴

リクルートエージェント

リクルートエージェントは国内No.1の求人数と転職支援実績を誇る転職エージェントです。

リクルートエージェントの強みは全業種・職種に対して豊富な求人数を持つこと（インサイドセールスの求人数は約2,600件（2024年8月現在））、そして長年の実績で培われたノウハウ・転職支援ツールの充実さにあります。

支援ツールでは、とくに志望企業の特徴・評判といった分析から選考のポイントまでをまとめた「エージェントレポート」の活用がおすすめです。
インサイドセールスの転職において企業研究は非常に大切です。その際に、レポート情報は大いに役立つはずです。

また、担当アドバイザーもこれまでの実績をもとにインサイドセールスへの転職に関する有益なアドバイスを提供してくれるでしょう。

リクルートエージェントの特徴

doda（デューダ）

dodaは国内トップレベルの求人数と、担当アドバイザーから積極的な提案が評判の転職エージェントです。
インサイドセールスの求人数は約2,000件（2024年8月現在）、都市部だけでなく地方での転職支援にも強いです。

また、dodaは求人を自分で探して応募する「転職サイト」と、求人紹介から企業への応募、日程調整までアドバイスしてもらえる「転職エージェント」両方のサービスを利用できます。
「まずは自分でインサイドセールスの求人をじっくりチェックしたい」方は転職サイトのサービスを利用し、その後「応募や企業への交渉についてサポートしてほしい」となったときにエージェントサービスを利用することもできます。

dodaの特徴

ワークポート

ワークポートは総合型転職エージェントですが、中でも「IT・Web・ゲーム業界」の支援実績の豊富な転職サービスです。
その

ワークポート（WORKPORT）は「業界・職種未経験者」のサポートに優れており、なかでもIT・Web業界の支援に強い転職エージェントです。
全都道府県の地域を対象としており、オンライン面談も受け付けています。

また、ワークポートに登録した際に担当となってくれる転職コンシェルジュ（アドバイザー）は、積極的な求人提案をしてくれることでも知られています。

他の転職エージェントに登録したものの、想像していたほど求人を紹介してもらえなかった人や、担当者のレスポンスが鈍く転職活動が進まないと感じていた人にこそ、ワークポートを利用するメリットを実感できるはずです。

ワークポートの特徴

インサイドセールスは、未経験者でも挑戦しやすい職種であり、成長中の分野です。

必要なスキルを習得し、ITツールの使い方を学ぶことで、効果的に顧客とコミュニケーションを取り、営業成果を上げることができます。

転職を考える際は、中長期のキャリアプランも見据え、インサイドセールスとしての経験を積むことで、将来的にはアカウントマネージャーやカスタマーサクセスマネージャーなどのポジションへのステップアップも視野に入れましょう。

また、転職エージェントを活用して、理想のキャリアを築くサポートを受けることもおすすめします。