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地元では希望する求人が見つからない…!地方ヘルプデスクから、上京してIT企画開発へ|転職体験談

転職前

BEFORE
職業
IT・通信・インターネット
職種
ヘルプデスク
従業員規模
10人
年収
210万円

転職後

AFTER
職業
IT・通信・インターネット
職種
企画開発
従業員規模
70人
年収
310万円

目次

もちうどんさんの転職ストーリー

1これまでの私

ヘルプデスクなのに、外回りの仕事ばかり。

イメージ:ヘルプデスクなのに、外回りの仕事ばかり。

ITサービス関係の会社で、ヘルプデスクとして勤務していました。

元々PCやガジェット系が好きだったのもあり、その知識を活かせるような仕事に就きたいと思っていたので、ヘルプデスクの仕事は適職だと思い就職しました。

ヘルプデスクとは

ヘルプデスクは、社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器やソフトウェアに関する問題解決を行う職種です。
企業内のシステム管理やユーザーサポート、トラブルシューティングなど、ITサポート業務全般を担当します。

ヘルプデスクの主な仕事内容

仕事内容 説明
問い合わせ対応 社内外のユーザーからの問い合わせに対応します。IT機器の操作方法、ソフトウェアの使用方法、システムのトラブルに関する質問に答え、迅速に問題を解決します。
トラブルシューティング パソコンやネットワーク、ソフトウェアの不具合に対して、原因を特定し、適切な対処法を提供します。場合によっては、リモートでの操作や現地対応も行います。
システム管理・メンテナンス 企業内のITシステムやネットワークの管理・保守を行います。システムの正常な稼働を維持するために、定期的なメンテナンスやアップデートを実施します。
アカウント管理 社員のアカウント作成や権限設定、パスワードのリセットなどを行います。セキュリティポリシーに基づき、適切なアクセス管理を実施します。
IT関連の教育・サポート 新入社員向けのIT機器の使用方法や社内システムの利用手順についての教育を行います。ユーザーがITツールを正しく活用できるように、操作説明やトレーニングを実施します。

体力には自信が無かったのでデスクワークを希望していたのですが、実際に配属されたのはヘルプデスクというよりも「フィールドエンジニア」寄りの業務を担う部署で、毎日外回りがあったり緊急時には呼び出されたりと、思っていたことと違う仕事をすることになってしまいました。

フィールドエンジニアとは

フィールドエンジニアは、顧客先に出向いて機器やシステムの設置、メンテナンス、修理などを行う技術職です。
さまざまな産業分野で活躍し、現場でのトラブルシューティングや技術サポートを通じて、製品やサービスの安定稼働を支援します。

フィールドエンジニアの主な仕事内容

仕事内容 説明
機器・システムの設置 顧客先に出向き、機器やシステムの設置を行います。機器の組み立てや配線、ソフトウェアのインストールなど、現場でのセットアップ作業を担当します。
保守・メンテナンス 設置された機器やシステムの定期的な点検やメンテナンスを行います。正常に稼働しているかを確認し、必要に応じて部品の交換や修理を実施します。
トラブルシューティング 機器やシステムに不具合が発生した際、原因を特定し迅速に修理・復旧を行います。
技術サポート・顧客対応 機器やシステムの使用方法やトラブルの解決策について、顧客に対して技術サポートを提供します。操作説明や簡単なトレーニングも行います。
報告書の作成 作業完了後、メンテナンスや修理の内容、使用した部品、現場での状況などを報告書にまとめます。

当時は実家暮らしだったのでお金に困るようなことはありませんでしたが、給与は少なかったです。

人の役に立てる仕事ではありますので、それなりにやりがいも感じていましたが、本来希望していた仕事ではないうえに大きな昇給も見込めなかったため、不満もありました。
将来に備えて少しでも貯金をすることが趣味みたいなものでした。

2転職のきっかけ

転職を決意した3つの理由。

イメージ:転職を決意した3つの理由。

具体的に転職を思い立った理由は3つあります。

1つはやはり給与の低さ
地方の会社ですので最低賃金も低く、残業代もボーナスも支給されませんでした。
業務用の携帯も用意されておらず、自分の携帯を使っていたため通信費も自分持ちでした。

2つ目は経営の杜撰さ
家族経営の会社だからか金銭管理が甘く、給与が指定日に支払われないこともままあり、また事前に連絡等も一切ありませんでした。
こちらから言わなければ給与未払いで誤魔化されてしまうんじゃないかという不安がありました。

3つ目は職場の人間関係です。
仕事の出来不出来に関わらず勤続年数によって役職が与えられるため、仕事もせずに威張り散らしているお局様のような人が居ました。
仕事は非効率的で無駄な残業ばかり発生しました。

しかも改善を要求しようものなら、ほとんどイジメまがいの仕打ちをされたりと、程度の低い職場だったのです。

それらの要素が日々積み重なって、やがて体調を悪くしてしまった私は退職を決意しました。

3転職活動中

地元の求人では、希望する職種が見つからない…!

イメージ:地元の求人では、希望する職種が見つからない…!

体調を崩しての退職だったため、無職の状態で転職活動に臨みました。

貯金はしていましたので、しばらくは体調を回復させることから始めました。
焦らずゆっくり、自分に見合った職場がないか求人を探していました。

これまでの職場での不満や、次はどんな仕事がしたいか、休んでいる期間に家族や友人に相談できたことは大変心強かったです。

転職にあたって苦労したのは、IT系の職種がそもそも地元にあまり用意されていなかったことです。

ハローワークにも通いましたが、意に沿うような仕事は見つかりませんでした。

(地元じゃ、望んでいる職種には就けない)

そう思った私は一念発起、東京に出て就職することにしたのです。

都内に住んでいる友人の協力も得て、それから2ヵ月後、ようやく希望のIT系の会社に、「企画開発職」として就職できました。

IT企画開発職とは

IT企画開発職は、企業や組織におけるITシステムやアプリケーションの企画・設計・開発を行う職種です。
ビジネスニーズに基づいて、最適なITソリューションを構築し、業務効率化や新たなサービスの創出を目指します。

IT企画開発職の主な仕事内容

仕事内容 説明
IT戦略の策定 企業のビジネス目標に基づき、IT戦略を策定します。ITシステムの導入計画や新規サービスの開発計画を立て、全体的なITビジョンを描きます。
システム企画・要件定義 新しいシステムやアプリケーションの企画を立て、業務の効率化や改善に向けた要件定義を行います。ユーザーのニーズを把握し、具体的なシステム仕様を設計します。
システム開発・導入 要件定義に基づいてシステムの設計・開発を行い、導入までのプロセスを管理します。社内外の開発チームと連携し、プロジェクトの進行をスムーズに進めます。
プロジェクト管理 システム開発プロジェクトの進行を管理し、スケジュールやコスト、品質の管理を行います。関係者との調整を行い、プロジェクトを成功に導きます。
運用・保守 開発したシステムやアプリケーションの運用・保守を行います。システムの安定稼働を支援し、必要に応じて改修や機能追加を実施します。

4転職後

新しい職場で、待ち受けていた状況は。

イメージ:新しい職場で、待ち受けていた状況は。

前職とは違い、同世代の人が多い職場で快適に仕事をすることができています。

皆IT関連に詳しいので、知識や意見を交換し合い、よりよい仕事をしていこうという活気が感じられました。

必要以上に社内の人間関係に縛られず、皆が自由に交流し合う環境は私にも合っていました。

さらに職場の管理体制もしっかりしており、研修期間を貰えたのはもちろんのこと、福利厚生も充実していました。

前職では上司の言うことは絶対という空気が蔓延していましたが、今の職場では活発な意見交換が重視されており、新人の私でもプロジェクトにどんどん参加させてもらえました

人が多い職場ですので始めは馴染めるか心配でしたが、その不安もすぐに無くなっていきました。

5その後、どうなったか。

転職を振り返って、今思うこと。これから、目指したいこと。

イメージ:転職を振り返って、今思うこと。これから、目指したいこと。

前職で働いていた頃や転職活動を始めたばかりの頃は、

(自分にできる仕事なんてどこにも無いんじゃないか)

と弱気になっていました。
自分の可能性を封じ込めて、狭い世界の中でしか生きられないと、勝手に思い込んでいたのです。

その理由はきっと、前職でぬるま湯のような働き方をしていたから。スキルアップの実感がなく、ただただ月日を費やしてしまっていたことが原因だと思います。

しかし、退職して休んでいる期間に改めて自分自身と向き合う時間もでき、世の中は広く自分の可能性はまだまだたくさんあることに思い至ったのです。

上京したことで家族と離れてしまったことは気がかりでしたが、自分の人生を悔いのないように生きたいと決断したことは良かったと思っています。


今の職場で、新規プロジェクトをどんどん立ち上げ、世の中の役に立つものを創り続けたいです。

また、部下や若い世代を育て、彼らが伸び伸びと力を発揮できる会社にしていければと思います。
多くの知識とスキルを身につけ、ステップアップしていってほしいです。

私自身も充分な力を蓄えられたと思えた暁には、自分の会社を持ちたいとも思っています。

場所に縛られない働き方や、海外も視野に入れた新しいプロジェクトができたら楽しそうです。

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