エンエージェントのサービスはひどい？悪い評判・口コミが多い理由とその対策

エンエージェントは、エン・ジャパン株式会社が2013年にサービスを開始した転職エージェントです。
求人紹介や面接・職務経歴書対策のほか、独自の適性診断を受けられます。

幅広い業種・職種に対応している総合型エージェントのため、取り扱い求人の職種は多岐にわたります。

ただし、公開求人数は約1.4万件（2024年8月時点）と大手転職エージェントと比べると少なめです。

また、対応エリアは全国ですが、保有求人は東京エリアを対象としたものが多く、地方の求人はやや少ない傾向があります。

エンエージェントとエン転職の違い

エン・ジャパン株式会社は、転職サイト「エン転職」を運営している企業としても知られています。

エン転職は転職サイトのため、転職希望者が自分で求人を検索して応募するのが基本的な利用方法です。
企業によるスカウト機能も備えているものの、キャリアパートナーによる転職サポートは実施していません。

一方、エンエージェントは専任のキャリアパートナーによる転職サポートを前提としたサービスです。

登録後は転職希望者一人ひとりに担当者がつき、キャリア相談や求人紹介、選考に向けたアドバイスをしてもらえます。

エンエージェントの良い評判・口コミで見られるもの

エンエージェントの悪い評判・口コミで見られるもの

エンエージェントの評判・口コミまとめ

エンエージェントの良い評判口コミとしては、担当者の対応やサポートの適切さ・親切さを評価する感想が見られます。
求人を数多く紹介してもらえたなど、転職エージェントを活用する目的の1つである求人紹介についても申し分なかったいう人もいるようです。

一方で、悪い評判の中には担当者の対応に不満を抱いたという声が複数見られます。
対応が横柄だった・連絡が取れなくなったなど、当事者であれば困惑するような状況に遭遇した方々も少なくありません。

これらの評判・口コミから読み取れることは、「担当者によって当たり外れがある」可能性が高い点です。

サービスを利用した際に、あまり対応の良くない担当者に当たってしまったときは、担当変更または他の転職エージェントにメインの利用を切り替えるなどの対策があるとよいでしょう。

参考：都市部で多くの求人を保有する転職エージェント

サービス名	マイナビエージェント	doda	リクルートエージェント	ワークポート	type転職エージェント
メリット	幅広い求人紹介 書類添削・面接対策が手厚い	豊富な求人・全職種カバー 企業からのスカウトが多い	求人数・支援実績 国内No1 支援ツール・セミナーが充実	未経験職種のサポートに強い 対面サポートに注力	丁寧なサポート・面接通過率が高い 若手向けのIT/Web求人が豊富
デメリット	職種によっては求人数は少なめ	提案の電話・メールが多い	活動ペースを急かすことも	一度に紹介する求人量が多い	IT/Web業界以外の求人は少なめ
公開求人数	約6.9万件	約26万件	約49万件	約11万件	約1.2万件
得意業界/職種	◎全業界	◎全業界	◎全業界	◎全業界	営業、IT、システムエンジニア、プログラマ、コンサルタント
対象年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	20代後半～30代前半（エンジニアのみ39歳までOK）
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	東京・神奈川・埼玉・千葉
おすすめの人	書類添削・面接対策をしっかり行いたい人	積極的な求人提案を受けたい人	スピーディに転職活動を進めたい人	対面でじっくりサポートを受けたい人	東京首都圏でIT・Web系の仕事を探している人
詳細を見る	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録

表内の求人数は2024年11月時点のものです。

適性診断「3E-p」を通して自分の強み・弱みが把握できる

エンエージェントでは、独自の適性診断「3E-p」を初回面談時に実施しています。

「3E-p」は約15分で受けられる性格価値観診断テストで、職歴やスキルだけでは判断できない能力や性格特性を可視化できる点が特徴です。

出典：エンエージェント公式サイト「性格診断テスト「3E-p」サンプル

エンエージェント適性診断ト「3E-p」の測定内容

担当者との面談は、この適性診断の結果を参考にして進められます。

客観的な分析結果にもとづく強みを見出し、さらにブラッシュアップするためのアドバイスを得られるため、転職の方向性が定めやすくなるだけでなく応募先企業に伝えるアピールポイントも絞りやすくなります。

他エージェントにはない独自求人を紹介してもらえる

エンエージェントでは、一般的な転職サイト等には掲載されていない「限定非公開求人」を紹介しています。

15,000件以上（※2024年8月時点　公式サイトより）にのぼる独自非公開求人はエンエージェント経由でのみ紹介可能な案件のため、他の転職エージェントでは紹介されない求人に巡り会える可能性があることは大きなメリットといえるでしょう。

たとえば、新規事業の立ち上げに向けた人材採用など、秘匿性の高い求人は広く一般公開されないケースが少なくありません。

企業によっては、すでに取引のある人材紹介会社に絞って求人内容を伝え、採用活動を進める場合もあるのです。独自求人を含めて紹介してもらえることは、転職希望者にとって選択肢を広げるきっかけにもなるはずです。

続いては、エンエージェントを利用する際のデメリットについても見ていきましょう。
注意する点は、以下の2つです。

担当者によって対応品質にばらつきがある

評判・口コミにも見られるように、担当者によって対応品質にばらつきがあることはエンエージェントを活用するデメリットといえそうです。

転職希望者との相性がよく、熱心にサポートしてくれる担当者がつけば転職活動が大きく前進する可能性がありますが、そうでない場合はあまり有益なアドバイスを得られないこともあるでしょう。

エンエージェントでは分野別に専任コンサルタントを配置しているため、基本的には各業界・職種に対する理解度の高い担当者がつくはずです。
ただし、担当者によっては転職希望者が求める習熟度に達していない場合もあるでしょう。

東京エリア以外の求人は少ない

エンエージェントは全国の求人を扱っているものの、実際に利用した方々の評判・口コミには「東京エリア以外の求人は少なめだった」といった感想が散見されます。

とくに地方で転職活動を進める予定の人にとっては、紹介される求人数が想定よりも少なくなることもあるでしょう。

そのため、地方での転職活動を予定している方は、エンエージェントと併せて以下に紹介する「地域密着型」（その地域での求人を専門に取り扱うタイプ）の転職エージェントにも登録しておくことをおすすめします。

各都道府県に拠点を持つ、地域密着型の転職エージェント

転職活動の方向性が定まっていない人

現状、転職先の業種や職種が決まっていないなど、転職活動の方向性が定まっていない場合には、エンエージェントの適性診断の結果を参考に今後の方向性を検討するのも1つの考え方です。

自身の強みや職務適性を客観的に分析した結果を見ながら、目指すべき業界・職種を見極めていくとよいでしょう。

大手転職エージェントに登録したが、期待するサポートを得られなかった人

これまで大手転職エージェントに登録したものの、期待していたようなサポートを得られなかった人は、エンエージェントを「次の一手」として活用してみるのもよいでしょう。

エンエージェントでは専任コンサルタント制を採用していることに加え、大手転職エージェントと比べてじっくりと対応してもらえたという声も聞かれます。自分に合った担当者に出会えれば、期待通りのサポートを得られる可能性も十分にあります。

「エン転職」のサイトで希望に合致する求人を多く見つけられる人

前述の転職サイト「エン転職」には、「独占求人」が掲載されています。

エン・ジャパン株式会社が独自に保有している求人のため、紹介されている求人の中から興味深い求人が数多く見つかるようなら、エンエージェントでも希望条件に合った求人を複数紹介してもらえる可能性があるでしょう。
「エン転職」の独占求人も参考にしつつ、エンエージェントを活用すべきか判断するのも1つの方法です。

ここまでの内容で、エンエージェントのサービスについての理解は深められたのではないでしょうか。

「エンエージェントを、利用してみようかな」と思ったら、サービスを上手に利用するための以下３つのポイントをご確認ください。

エンエージェントを利用する目的を決めておく

エンエージェントに限らず転職エージェント全般に当てはまることとして、「とりあえず登録する」といった利用の仕方は失敗の原因になりやすいため注意が必要です。

転職エージェント任せにしてしまうと、担当者としてもどこに重点を置いてサポートすべきか見極めるのが難しくなってしまいます。

エージェントからのサポートを最大限有効活用するには、今回の転職の「軸」を明確にし、そのうえで「エージェントを利用する目的」を定めておくことが大切です。

転職の「軸」の定め方

それぞれのイメージは、上記図のように「CAN（できること）」「MUST（求められること）」「WILL（やりたいこと）」と表すことができます。

そして、これらのイメージの重なる部分が、その人が長く活躍できる領域になります。

転職の軸が定まると、そのうえでエージェントからどんなサポートが受けられるとよいかのイメージが付きやすくなるはずです。

エージェントの良し悪しの見極め方を知っておく

自分にとって適切なアドバイスを得られているか、担当者は熱心にサポートしているかなど、エージェントの良し悪しを見極める視点を持つことが大切です。

エンエージェントに登録後、担当者とのやり取りや面談の際には次の3点を確認しておくとよいでしょう。

たとえば、求人を紹介された際には「なぜこの企業を私に勧めたのですか？」と理由を尋ねてみるのです。
ここで担当者が理由をきちんと説明できるようなら、しっかりと考えた上で求人を提案していることが分かります。

複数の転職エージェントに登録してアドバイスを得る

エンエージェントの評判・口コミの中には、担当者の対応に不満を抱いたといった感想も散見されます。
担当者の当たり外れはどの転職エージェントでも起こり得るため、「そういうもの」と捉えて活用していくことが大切です。

ただし、エンエージェントのみに登録した場合、自分についた担当者が適切なアドバイスをしているか見極めるのは容易ではありません。

アドバイスを比較検討するためにも、複数の転職エージェントに登録し、それぞれの担当者から得たアドバイスを比べてみることをおすすめします。

最も的確なアドバイスをしている担当者を絞り込んだ上で、引き続き求人紹介や選考対策を依頼していくとよいでしょう。

エンエージェントとの併用がおすすめの転職エージェント

タイプ	豊富な求人・スピーディな対応	豊富な求人・スピーディな対応	豊富な求人・スピーディな対応	じっくり丁寧な対応	じっくり丁寧な対応	じっくり丁寧な対応	じっくり丁寧な対応	ハイクラス向け	ハイクラス向け	ハイクラス向け	ハイクラス向け	既卒・第二新卒向け	既卒・第二新卒向け	既卒・第二新卒向け	ITエンジニア専門	ITエンジニア専門	営業専門	クリエイター専門	管理部門専門	会計・経理・税務・財務	マスコミ専門	アパレル・ファッション	アパレル・ファッション	製造系エンジニア	看護師専門	介護士専門	介護士専門
サービス名	リクルートエージェント	doda	ワークポート	マイナビエージェント	パソナキャリア	LHH転職エージェント	type転職エージェント	JACリクルートメント	リクルートダイレクトスカウト	doda X	ビズリーチ	マイナビジョブ'20s	JAIC（ジェイック）	就職Shop	マイナビIT AGENT	レバテックキャリア	エイプエージェント	マイナビクリエイター	MS-Japan	ジャスネットキャリア	マスメディアン	クリーデンス	iDA（アイディエー）	メイテックネクスト	レバウェル看護	レバウェル介護	かいご畑
メリット	求人数・支援実績 国内No1 支援ツール・セミナーが充実	豊富な求人・全職種カバー 企業からのスカウトが多い	担当からの積極的な求人提案 未経験転職への支援に強い	「じっくり聴く」サポート 書類添削・面接対策が手厚い	平均20時間の充実サポート 利用者の年収アップ率67.1%	専門領域ごとに担当が対応 マッチング度の高い求人紹介	面接通過率が高い 若手向けIT・Web求人が豊富	ハイクラス向け求人が豊富 キャリア相談の品質が高い	実績豊富なヘッドハンター ハイクラス求人国内No1	好条件のハイクラス求人多数 求人に直接応募も可能	企業からのスカウトが多い 地方の優良求人も豊富	サポート満足の評判が多い 求人の7割が未経験OK	無料の5日間研修がある 正社員就職成功率80％以上	書類選考なしで選考に進める 面接対策を徹底してサポート	書類添削・面接対策が充実 優良企業やレア求人が豊富	担当は全員エンジニア経験者 年収アップ率80％以上	担当は全員営業職経験者 書類添削・面接対策が手厚い	業界トップクラスの求人数 業界出身担当者のサポート	バックスタッフの転職専門 管理部門支援実績は業界No1	会計、税務、経理分野に強み 担当の専門性の高いサポート	マスコミ・メディア系に強い 独占求人・非公開求人が多い	アパレル・販売系業界に特化 業界経験ある担当のサポート	業界トップクラスの求人数 全国22カ所の拠点	製造エンジニアで実績No1 模擬面接サポートが手厚い	看護求人数国内トップクラス詳しい職場情報を知れる	職場環境を詳しく聞ける 専門性の高いサポート	未経験向け求人豊富 資格取得の支援制度あり
デメリット	活動ペースを急かされることも	メール・電話が多い	メール・電話が多い	職種によっては求人が少ない	職種によっては求人が少ない	地方の求人は少なめ	求人数は少なめ	求人数は少なめ	エージェントからのスカウトが多い	求人数は少なめ	全ての求人を見るには有料会員になる必要あり	地方の求人は少なめ	求人紹介は研修受講が条件	紹介求人は中小企業がメイン	地方の求人は少なめ	未経験向け求人は少ない	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	地方の求人は少なめ	未経験者向けの求人は少ない	地方の求人は少なめ	販売職の求人が8割以上	地方の求人は少なめ	国公立の医院求人は少ない	地方の求人は少なめ	正社員の求人は少なめ
公開求人数	約49万件	約26万件	約11万件	約6.9万件	約4.0万件	約1.5万件	約1.0万件	約2.1万件	約40万件	約6.0万件	約14万件	約5,700件	非公開	非公開	約2.1万件	約2.5万件	非公開	約5,000件	約1.0万件	約4,900件	約4,900件	約1,400件	約1.5万件	約1.4万件	約16万件	約23万件	約9,000件
得意業界/職種	◎全業界	◎全業界	◎全業界（とくにIT・Web系、メーカー系）	◎全業界	◎全業界	営業・技術職・管理・メーカー系	IT・Web系、管理、営業	◎全業界	◎全業界	経営、企画・管理、技術職、専門職	◎全業界	経営、企画・管理、技術職、専門職	営業、技術職、企画・管理、サービス系職種	営業、販売・サービス業、メーカー系	ITエンジニア職全般	ITエンジニア職全般	営業職全般	Web系・ゲーム系・技術系	管理部門・士業	会計・経理・税務・財務	マスコミ・メディア系	アパレル・ファッション	アパレル・ファッション	製造系・ものづくりエンジニア	看護師	介護士・ケアマネジャー等	介護士・ケアマネジャー等
対象年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	20代～30代	◎全年代	◎全年代	30～50代	◎全年代	20代	20代、30歳～35歳	20代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代	◎全年代
対象地域	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	関東・関西・東海	東京・神奈川・千葉・埼玉	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	東京・神奈川・札幌・大阪・愛知	東京・神奈川・大阪・愛知・広島・福岡・熊本	東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	関東・関西・東海・九州	関東・関西・東海	関東・関西	関東・関西・東海	関東・関西・東海	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県	◎全都道府県
公式サイト	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録	無料登録

表内の求人数は2024年11月時点のものです。

Q1）面談会場の場所を教えてください

エンエージェントの拠点は全国に4箇所あります。対面での面談が行われるのは、以下のいずれかの会場です。

なお、担当者によるサポートは対面以外に電話やオンラインで実施することもできます。

遠方に在住で上記の会場に直接足を運ぶのが難しいようなら、電話またはオンライン面談を依頼しましょう。登録時に電話・オンラインでのサポートを希望と伝えておくとスムーズです。

Q2）エンエージェントの担当を変更したいのですが…

エンエージェントのWebサイトには「当社サービス利用にあたってのご説明」が掲載されています。
条文の最後に以下の記述が見られることから、担当者の変更を依頼すること自体は可能です。

エンエージェント公式サイトより

変更を申し出る際には「何となく自分に合わないと感じる」といった主観的な伝え方ではなく、「連絡が途絶えてしまい、コミュニケーションが取れない状態が続いている」など客観的な事実を伝えることが大切です。

Q3）エンエージェントからのメール配信や電話連絡の停止方法を教えてください

転職活動を一時休止する場合など、エンエージェントからのメール配信や電話連絡を停止したい時には、「問い合わせフォーム」から連絡しましょう。
会員情報は保持したままの状態で、メール配信や電話連絡を停止してもらえます。

メール配信・電話連絡の停止については、公式サイトにも記載されています。詳細は以下のページをご確認ください。

Q４）エンエージェントの退会方法を教えてください

エンエージェントを退会したい場合には問い合わせフォームから連絡し、退会手続きを進めてもらいましょう。

退会手続きをすると、登録していた個人情報や応募履歴は全て削除されます。また、求人紹介やメールマガジンの配信、マイページでのチャット連絡や求人応募もできなくなる点に注意してください。

今後、利用を再開する可能性がある場合は、前述の「メール配信や電話連絡の停止」を申し出るのも1つの方法です。

なお、退会手続きをする前に「現在、選考途中の企業はないか」は必ず確認しておくようにしましょう。

Q5）他の転職エージェントと掛け持ちで利用している場合、正直に伝えた方がいいですか？

転職エージェントを掛け持ち利用している場合、担当エージェントにもそのことを伝えておいた方がよいでしょう。その理由は、以下の2点があります。

例えば一点目の「同じ求人をおすすめされた」場合、掛け持ちを隠したままだとその求人を見送る為に嘘の理由を作らなくてはならなくなります。その作られた理由によって、担当コンサルタントは転職者の希望や意思を誤って解釈してしまうことも起こりやすくなるでしょう。

現在、ほとんどの転職者は転職エージェントを掛け持ちで利用しています。
コンサルタントもその状況は重々把握していますので、それで信頼関係や支援の優先度に影響がでることはまずないでしょう。変に気を遣って隠すことなく掛け持ちしていることは率直に伝えて良いと思います。

エンエージェントの評判・口コミは、担当者の対応に関する感想が人によって大きく異なる傾向があります。

担当者の当たり外れはどの転職エージェントでも起こり得るため、アドバイスの内容や対応品質を比較検討できるよう、複数サービスを併用していくのが得策でしょう。

今回紹介した評判・口コミや利用のポイントを参考に、ぜひエンエージェントを上手に利用してください。自分に合ったサービスを見極められれば、転職活動を大きく前進させられるはずです。