介護士の転職面接でよく聞かれる質問8選と回答例｜実務経験者が気をつけるべきポイントとは

介護士の面接で大切なポイントは以下2つです。

実務経験あり・同じ介護業界内での転職では、なによりも「転職する理由」と「自主的に働こうという意欲があるか」を見られます。

なぜその二点が重視されるのかについて、企業・面接官の意図を含め、詳しく解説していきます。

転職理由＝「長く勤められる人材かどうかの確認」

転職理由を聞かれる理由は「また同じような理由で辞めないか」を判断するためです。

一度介護業界で退職している事実を受け止め、同じような仕事もある中で継続的に働けるかを面接官は見ています。

給料や研修・福利厚生などで多額の人件費をかけるのですから、早期退職されては損失になってしまいます。

金銭的な損失を防ぐ意味でも、同じような理由で転職せず、長く働いてくれるかどうかを重点的に見ているのです。

これからのキャリアプラン＝「自主的・能動的に動ける人材かどうかの判断」

介護職員としてのキャリアプランを描けているかどうかも、面接では非常に重要です。

なぜなら「主体的に働いてくれる人材かどうか」をそこで見極めることも多いからです。

明確なキャリアプランを持ち、目標に向けてスキルアップを重ねている人材と比べ、目的なく転職を繰り返している場合は、仕事の習熟度や成果に大きな差が生じます。

ちなみに介護士のキャリアプランとしては、介護現場を目指す「マネジメント職」と、介護職員として能力を磨く「介護のプロフェッショナル」の2つに大別できます。

マネジメント職と介護のプロフェッショナルに必要なスキル・資格は異なるため、自分はどちらを目指したいのか考えてみましょう。

参照：厚生労働省「介護人材の機能とキャリアパスについて」※図は弊社作成

ここからは「介護士の転職面接で必ず聞かれる8つの質問と対策」について解説していきます。

「転職した理由は？」「当社を選んだ理由は？」など、どの企業でも聞かれる理由はもちろん、介護転職ならではの質問も紹介しています。

緊張からマイナスな回答をしないためにも、当日を想定しながら準備してください。

質問① 「前職ではどのような仕事をされていましたか？」

介護の実務経験がある場合、前職について聞かれる理由は「スキルを確認する」ためです。

入浴介助、食事介助、排せつ介助を始めとした身体介護はもちろん、施設によってはレクリエーションの企画・運営能力があるか聞かれることもあります。

このときのポイントは「嘘をつかないこと」です。具体的なエピソードを述べても良いので、どんな流れで介助を行っていたか1つ1つ丁寧に説明しましょう。

そうすることで、入社後に「もっとできる人だと思っていた」「自分には抱えきれない仕事が振られた」などの事態を防げます。

この質問への回答例

質問② 「退職された理由を教えてください」

面接官が持つ「また同じ理由で辞めないか？」という不安を払しょくするためにも、前向きな退職理由を伝えることが重要です。

など、向上心を感じるような理由であれば、面接官はポジティブな印象を持つでしょう。もしくは「会社が倒産した」などの事情は受け入れられることが大半です。

逆に「人間関係のトラブル」「給料が安い」など一身上の理由で退職した旨を伝えると、ネガティブな印象を持たれることが多いです。

嘘をつく必要はないですが、ポジティブな印象を与えられるような回答に繋げることがポイントといえますね。

この質問への回答例

質問③ 「当社（施設）を志望する理由を教えてください」

この質問では「会社の理念などに共感し、自ら調べたうえで志望したのか？」を見ています。

その会社の良いと思える理由が明確であればあるほど、面接官は「この人は熱意をもって働いてくれそうだ」という好印象を持つのです。

逆にどの会社にも当てはまりそうな回答をしてしまうと、「本当に入りたいのか？」「当社ではなく他の会社の方が向いているのでは？」と悪い印象を持たれる可能性があります。

また「自分で考え、調べる」という面で、主体的に取り組む姿勢があるかを判断することも多い質問ですので、いつ聞かれても問題ないように準備しておきましょう。

この質問への回答例

質問④ 「介護の仕事をするうえで大切にしていることを教えてください」

「介護士という仕事をどう考えているのか？」を見る質問になります。

など、かなりざっくりとした質問だからこそ切り取る面で差が出ます。あなた自身の仕事への姿勢が浮き彫りになる質問ですので、スムーズに回答できるよう考えておきましょう。

なお無理に難しい回答をしようとすると、最終的に何を話したかったのかわからなくなってしまいます。そのため何か1つを簡潔に伝えるよう意識するのが重要です。

この質問への回答例

質問⑤ 「利用者様との印象的なエピソードがあれば教えてください」

「実務ではどのように問題解決をするか？」などを見る質問となります。

具体的な利用者とのエピソードをパッと回答できれば、それだけ普段から考えて仕事に取り組んでいる…と判断できるのです。

「介護の現場で問題点を見つけ、解決した過程」を1つ思い出して整理しておくと、本番の面接ではスラスラ回答できるかと思います。

なおそういった問題解決エピソードが思い出せない場合は、同僚や先輩社員・レクリエーションなどでも大丈夫です。介護の実務経験があり、真面目に取り組んでいたことをアピールしましょう。

この質問への回答例

質問⑥ 「利用者様から無茶なお願いをされたときは、どのように対応いたしますか？」

こちらも「問題解決能力」を見る質問になります。

臨機応変な対応や感情的にならず対処するスキルは、認知症の方がいる介護の現場では非常に重要です。

そのため過去の具体的なエピソードを交えつつ、冷静な対応ができることをアピールすると好印象となります。

また訪問介護の現場などでは、介護保険サービス適用範囲内の仕事がかなり細かく決まっています。例えば「窓の内側を掃除するのは良いが、外側はNG」など、判断が難しいこともあるので上司に随時連絡するのがベターです。

この質問への回答例

質問⑦ 「5年後、10年後のキャリアプランがございましたら、教えてください」

「長期的に、やりがいを持って仕事し続けてくれるか？」を見る質問になります。

会社の人件費は非常に大きいです。採用費、研修費、福利厚生、給料などを支払っているぶん、そのコストを回収するくらい長く働いてもらえるかは重要といえます。

さらに5年後、10年後の目標があれば、その目標に向けて前向きに働いてくれるだろうという期待が持てるのです。ただ適当にお金を稼ぎたいだけの人と、施設長などを目指して日々考えながら働く人では能力に雲泥の差が生まれます。

そういった長期的なパフォーマンス面を判断されるため、できるだけ具体的なキャリアプランを考えておくのがよいでしょう。

この質問への回答例（夜勤が可能な場合）

質問⑧ 「残業・夜勤は可能ですか？」

施設介護士なら必ずといっていいほど残業、夜勤はあります。特に夜勤は生活リズムが大きく変化するため、時間的な面はもちろん、身体的・精神的に対応できそうかを確認しているのです。

そのためできるならできる、できないならできない理由をハッキリ伝えましょう。

面接時はできると回答したのに、あとでシフトを入れてから「やっぱり厳しいです」というのが、最も同僚や上司に迷惑がかかります。

そのためまずは率直な意見を述べ、あとは現場に入ってからの状況で判断する、といった余裕のある回答をするのがベターですね。

この質問への回答例(夜勤ができない場合)

介護士の転職面接対策を万全に行うのなら、ここまでの転職面接のよくある質問の対策と併せて、介護士専門の転職エージェントのサービスを利用するとよいでしょう。

転職エージェントでは、求人紹介のほか面接対策のサポートを行ってくれます。
一般的な面接トレーニングだけでなく、応募企業が重視する点・求める人物像を踏まえてのアドバイスをしてくれることが多いので、「一人で対策を取るのは不安」という人は、ぜひ活用するとよいでしょう。

以下に、利用者からの評判の高い介護士専門の転職エージェントを3点紹介します。

レバウェル介護

レバウェル介護は介護・福祉に特化した転職サービスの中ではとくに求人数が多く、「なるべく多くの介護求人を比較検討したい」という人におすすめです。

求人紹介やサポートを介護・福祉業界に詳しいエージェントが担当してくれるため、様々な希望条件を適えながら適切な求人紹介をしてもらえるでしょう。

また、レバウェル介護は面接対策も充実しており、担当エージェントは応募先の事業所の内情を理解したうえで面接準備のサポートを行ってくれます。
また、転職者が希望する場合「面接同行」も受け付けています。

サービスを利用した人の評判・口コミからは、「担当エージェントのサポート」に対する高評価が多数見受けられます。

レバウェル介護の特徴

マイナビ介護職

マイナビ介護職は、介護転職者からの認知度No.1（※GMPリサーチ株式会社調べ 2021年7月）を獲得した、介護職専門の転職エージェントです。

大手介護施設・事業所や待遇のよい求人が多いのが特徴です。

マイナビ介護職では書類選考の通過率を高めるために、「応募書類の添削」「模擬面接」を行っています。
また、面接が苦手な人のために、採用面接への同席も行っています。

サービスを利用した人の評判・口コミからは、「担当エージェントのサポート」に対する高評価の声が多く見られます。

マイナビ介護職の特徴

介護ワーカー

介護ワーカーは、保有求人数5万件を超える（2026年4月現在）、国内でも最大規模の転職エージェントです。

全国都道府県の求人を検索でき、かつ「高額求人」「駅チカ」「研修支援有」「週休2日」などのこだわり条件での絞り込み検索に使い勝手の良さがあります。

介護ワーカーの面接サポートについては、ここまでのサービス同様に、「模擬面接」および「面接同行」があります。
介護・福祉業界に詳しいアドバイザーが丁寧にサポートしてくれることもあり、実際にサービスを利用した人からは「担当アドバイザーのサポートに対する高評価」の評判・口コミが多く見受けられます。

介護ワーカーの特徴

介護の実務経験がある場合、「転職理由」と「今後のキャリアプラン」は特に意識して回答する必要があります。

これまで培ったスキル(=過去)と、これからの目標(=未来)から仕事への姿勢が判断されます。
その2つの方向性を落ち着いて応えられるよう、準備してください。

実体験や具体的なエピソードを説明に交えることで、面接官がイメージしやすくなることを知っておくとよいでしょう。
これまでの経験を紙に書き出すなどして、整理してから面接に挑みましょう。

Q1）介護士の転職面接で必ず聞かれる質問は何ですか？

介護士の転職面接では、ほぼ確実に聞かれる質問がいくつかあります。代表的なものは「前職の退職理由」「志望動機」「これまでの介護経験」「今後のキャリアプラン」の4つです。とくに実務経験者の場合、どのような施設でどんな業務を担当していたかを具体的に説明できるよう準備しておきましょう。

面接官がこれらの質問をする背景には、「長く働いてくれるか」「主体的に業務に取り組めるか」を見極めたいという意図があります。質問の意図を理解したうえで、自分の経験や考えを具体的なエピソードとともに伝えることが、面接突破のカギとなります。

また「残業・夜勤は可能か」「利用者への対応で困った経験」なども頻出です。事前に回答を整理し、落ち着いて話せるようにしておくことが大切です。

Q2）前職の退職理由はどのように伝えればいいですか？

退職理由を伝える際に最も大切なのは、ネガティブな内容をポジティブな表現に変換することです。面接官は「また同じ理由で辞めないか」を確認するために退職理由を聞いています。そのため、前職への不満をそのまま伝えるのではなく、転職によって実現したいことに焦点を当てて話しましょう。

たとえば「人間関係が悪かった」という理由であれば、「チームワークを大切にする環境でスキルを伸ばしたい」と言い換えます。「給与が低かった」であれば、「評価制度が整った環境でキャリアアップを目指したい」とするのが効果的です。

嘘をつく必要はありませんが、前向きな姿勢が伝わる表現を心がけることで、面接官に「この人なら長く活躍してくれそうだ」という安心感を与えられます。

Q3）介護面接の逆質問では何を聞くべきですか？

逆質問は、あなたの入社意欲や情報収集力をアピールできる重要な場面です。「特にありません」と答えてしまうと関心が薄い印象を与えるため、必ず2〜3個は用意しておきましょう。

おすすめの逆質問としては、「入社までに勉強しておくべきことはありますか」「施設で大切にしている介護の方針を教えてください」「配属予定のフロアの利用者の特徴を教えていただけますか」などが挙げられます。これらは前向きな姿勢と、実際に働くイメージを持っていることが伝わる質問です。

一方、初回の面接で給与や休日の詳細ばかりを聞くと、条件面だけを重視している印象を与えかねません。待遇面の質問は内定後の条件確認の場で行うのがベターです。

Q4）介護面接の服装・身だしなみで気をつけるポイントは？

介護施設の面接であっても、基本はスーツまたはビジネスカジュアルが無難です。「服装自由」と案内された場合でも、清潔感のあるオフィスカジュアル程度に留めておくのが安心でしょう。

とくに介護職は利用者やそのご家族と直接接する仕事のため、第一印象を左右する身だしなみには細心の注意が必要です。髪の毛は清潔にまとめ、爪は短く整え、アクセサリーは最小限にしましょう。介護の現場では衛生面が重視されるため、面接の段階から「現場に入っても問題ない」という印象を与えることが重要です。

また、香水やタバコの匂いにも注意が必要です。利用者のなかには匂いに敏感な方もいるため、面接当日は無香料を心がけましょう。

Q5）介護面接で落ちる人に共通する特徴はありますか？

介護面接で不採用になりやすい人にはいくつかの共通点があります。まず、退職理由がネガティブなまま伝わってしまうケースです。前職の不満を率直に語りすぎると、「うちでも同じ理由で辞めるのでは」と思われてしまいます。

次に、キャリアプランが曖昧な場合も評価が下がりやすいです。「なんとなく介護を続けたい」ではなく、「介護福祉士を取得してリーダー職を目指したい」など、具体的な目標を持っていることを示しましょう。

さらに、質問への回答が抽象的すぎる人も不利になりがちです。「利用者に寄り添いたい」だけでなく、過去の具体的なエピソードを添えて説得力のある回答を心がけることで、面接官に好印象を残せるでしょう。